Serviço instável leva Apple a oferecer compensação

Por Thiago Martins

Quem era assinante do serviço .Mac ou MobileMe antes do dia 15 de julho terá gratuitamente um aumento de 30 dias na assinatura anual, para compensar as instabilidades do serviço durante sua transição, já concluída.

Bill Evans, porta-voz da Apple para o caso, declarou à revista Macworld que "a transição do .Mac para o MobileMe foi mais atrapalhada do que gostaríamos, mas tudo está funcionando bem agora". Mais adiante, Evans desculpa-se: "queremos pedir desculpas aos nossos leais clientes e expressar nossa consideração pela sua paciência. Para isso, estamos oferecendo a todos os assinantes uma extensão de 30 dias totalmente gratuitos em seu plano MobileMe".

A Apple anunciou oficialmente a extensão de 30 dias em sua página de suporte. Segundo o blog não-oficial da Apple, o TUAW, a empresa enviou um email aos seus clientes explicando e se desculpando pelos problemas na implementação do novo serviço online. No mesmo email, informou que não usará mais o termo "push" para designar a transferência instantânea de informações do MobileMe.

Depois de reclamações, a Apple admitiu que a troca de informações com o serviço por meio de PCs e Macs ocorre a cada 15 minutos e não é instantâneo como a palavra "push" insinua. A comunicação instantânea somente é estabelecida entre os aplicativos web e os dispositivos móveis (iPod touch e iPhone). Quando a informação sai de PCs ou Macs a transferência é iniciada a intervalos regulares e não instantaneamente. O problema já havia sido identificado há dois dias por diversos sites e blogs como o próprio TUAW.

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