Amazon processa grupos de Facebook por avaliações falsas em troca de dinheiro

Amazon quer coibir atuação de vendedores que infringem as regras da plataforma (Getty Image)
Amazon quer coibir atuação de vendedores que infringem as regras da plataforma (Getty Image)
  • Empresa identificou grupos que compram avaliações falsas;

  • Vendedores oferecem dinheiro e produtos em troca de mensagens positivas;

  • Amazon tem mais de 12 mil funcionários dedicados a proteger as lojas contra fraudes.

Quem faz avaliações falsas após compras na Amazon pode ter problemas com a justiça. A empresa entrou com uma ação legal contra os administradores de mais de 10.000 grupos do Facebook que tentam coordenar mensagens na plataforma, prometendo dinheiro ou produtos gratuitos em troca de retornos positivos nos anúncios.

Essas organizações supostamente são responsáveis pela ação que vai contra as regras da companhia. O problema estaria acontecendo em lojas virtuais dos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha e Japão.

As avaliações falsas geralmente são usadas para aumentar as classificações do produto, gerando destaque para o vendedor na plataforma. A corporação afirmou que vai usar as informações obtidas na investigação para identificar os vendedores e remover mensagens forjadas encomendadas pelos grupos de fraudadores.

Para bonificar quem participava do esquema, os vendedores ofereciam produtos como tripés e aparelhos de som. Apenas no grupo “Amazon Product Overview” havia mais de 43 membros envolvidos na ação.

"Nossas equipes impedem milhões de avaliações suspeitas antes mesmo de serem vistas pelos clientes, e esse processo vai um passo além para descobrir criminosos que operam nas mídias sociais", disse Dharmesh Mehta, vice-presidente de Vendas de Serviços de Parceiros da Amazon, ao site The Economis Times.

Para inibir esse tipo de comportamento, a companhia tem mais de 12 mil funcionários em todo o mundo dedicados a proteger as lojas contra fraudes e abusos, incluindo avaliações falsas ou enganosas. Isso ajuda a manter a confiabilidade da empresa perante aos consumidores.

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