Apenas uma pessoa a cada cinco em filas da Caixa tem direito ao saque do auxílio emergencial na data, diz banco

Ana Clara Veloso
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Trabalhadores fazem fila na porta da Caixa
Trabalhadores fazem fila na porta da Caixa

Um levantamento da Caixa apontou que apenas uma pessoa a cada cinco que buscaram as agências presencialmente nesta segunda-feira tinha direito na data ao saque do auxílio emergencial oferecido pelo governo federal por conta do pandemia em curso. Segundo o banco, as filas enormes -- que voltaram a acontecer nas portas das unidades nesta terça-feira -- são formadas, em grande medida, por pessoas que não fazem parte do público alvo do atendimento presencial, ou seja, clientes em busca de serviços essenciais (como saque do seguro desemprego e Bolsa Família sem cartão, desbloqueio de senhas, etc) e o público beneficiário do saque em espécie escalonado por data de nascimento. Desinformação e erros nos sistemas digitais são alguns dos motivos que levam essas pessoas a irem para as ruas, mesmo sabendo do risco de contágio pelo coronavírus.

Nesta terça-feira, Antonio da Silva, o seu Zito, de 56 anos, saiu de casa com a esposa Valderice, de 60, ainda no fim da madrugada, rumo a uma agência da Caixa Econômica Federal, em Niterói. Eles garantem estar respeitando nas suas rotinas a recomendação de isolamento para frear o avanço da doença no Brasil, mas consideraram o caso uma emergência. De máscaras, esperaram desde às 5h na porta do banco, para fazerem suas inscrições para o recebimento do auxílio emergencial, um procedimento que deveriam ter cumprido pela internet, mas não sabiam.

-- Eu trabalhava de jardineiro, mas fiquei desempregado há seis meses. E ela era empregada doméstica, mas está desempregada há dois anos. Estávamos sobrevivendo de bicos como servente, ajudante de pedreiro... mas isso também parou por conta do coronavírus. Então eu preciso desse dinheiro para comprar feijão e macarrão -- contou ele, que voltou com o endereço virtual para se candidatar ao benefício anotado por uma funcionária do banco.

A microempreendedora Deise de Souza, de 54 anos, também foi levada por um engano à fila de uma Caixa Econômica Federal no Centro do Rio, nesta terça-feira.

-- Eu me inscrevi pelo aplicativo da Caixa para receber o auxílio, mas após análise, recebi o comunicado de que não estava apta. Descobri que isso ocorreu pois eu fui casada, mas nunca troquei minha documentação. Estavam todos os meus documentos no nome de solteira. Então tentei pedir um novo documento no site da Receita, mas fui informada de que esse caso só poderia ser resolvido presencialmente. Hoje, fiz isso: fui até o prédio do centro da cidade. Ao chegar, porém, um funcionário disse que não havia atendimento ao público e me recomendou buscar ajuda na Caixa Econômica. Fiquei horas na fila e lá também disseram que não podiam me ajudar -- lamenta ela, que agora pretende tentar retirar o novo documento pelos Correios.

Dona de um barraca que vende churrasco na Lapa, Deise está sem renda há cerca de um mês e meio e contando com a ajuda de uma filha, de 29 anos e que não mora com ela, para sobreviver.

Nesta terça-feira, o saque do auxílio emergencial podia ser feito presencialmente pelos nascidos em março e abril, que já haviam recebido o crédito na Poupança Social Digital. Quem aniversaria em maio e junho poderá sacar dia 29; os nascidos em julho e agosto serão contemplados no dia 30 de abril; os que comemoram em setembro e outubro poderão fazer a retirada em 04 de maio; já os que fazem aniversário em novembro e dezembro poderão fazer o saque no dia 05 de maio. Para ter o dinheiro em mãos, é preciso atualizar o aplicativo Caixa Tem, fazer o login, selecionar a opção “saque sem cartão” e informar o valor a ser retirado. O app vai gerar um código autorizador para saque, com validade de duas horas.

Em nota, a Caixa afirmou que "visando otimizar a atendimento e organização das filas, a CAIXA também alocou 2.800 novos vigilantes e aumentou o número de recepcionistas para reforçar a orientação ao público e manter os protocolos já implementados para garantir a saúde de todos. Informa ainda que abrirá 800 agências no próximo sábado (02) em todas as regiões do país, no horário de 08 às 12 horas". E lembrou que "a prioridade ainda é manter o atendimento digital, por meio do cadastramento por app e site e a movimentação do benefício pelo CAIXA Tem. Desta forma, o banco reforça o pedido para que a população só se dirija às agências e casas lotéricas em último caso".

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