App Gov.br apresenta instabilidade devido a dinheiro 'esquecido'

BRAZIL - 2021/05/18: In this photo illustration the homepage of the gov.br website is displayed on the computer screen. (Photo Illustration by Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Aplicativo já havia apresentado instabilidade na noite de ontem (14)

(Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

  • App Gov.br apresenta instabilidade nesta terça-feira

  • Usuários reclamam de fechamento involuntário do app e incapacidade de usar o reconhecimento facial

  • Plataforma é necessária para quem tem direito a sacar valores esquecidos nos bancos

Os usuários que tentaram acessar o aplicativo ‘Gov.br’ nesta terça-feira (15) ficaram na mão ao se depararem com uma nova instabilidade. Dentre as queixas mais comuns, estão fechamento involuntário da plataforma, elevado consumo de bateria do celular e incapacidade de usar o reconhecimento facial.

Leia também:

O sistema é necessário para quem tem dinheiro esquecido nos bancos. Nesta segunda-feira (14), o Banco Central relançou a plataforma https://valoresareceber.bcb.gov.br/, que permite que os brasileiros confiram se têm direito a receber alguma quantia.

Caso a pessoa obtenha uma resposta positiva, precisa fazer um agendamento para consultar os valores – ainda não informados – e resgatá-los a partir de março. Essa fase é realizada no site ou aplicativo Gov.br.

Instabilidade

No Twitter, um internauta escreveu: “Para resgatar esses valores a receber, é necessário ter uma conta http://gov.br nível prata ou ouro, mas ninguém está conseguindo deixar a conta nesses níveis, o app não reconhece a face das pessoas".

Outro relatou que a plataforma exibe uma mensagem para aguardar, mas não completa a solicitação e não permite acesso às funcionalidades.

Este conteúdo não está disponível devido às suas preferências de privacidade.
Para vê-los, atualize suas configurações aqui.
Este conteúdo não está disponível devido às suas preferências de privacidade.
Para vê-los, atualize suas configurações aqui.
Este conteúdo não está disponível devido às suas preferências de privacidade.
Para vê-los, atualize suas configurações aqui.

Na noite de ontem (14), a plataforma já havia apresentado lentidão. O governo chegou a admitir que enfrentava problemas e que estava trabalhando para solucioná-los rapidamente.