Apple prova que você não deve confiar nas reviews da App Store

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Apple acabou de descobrir uma maneira incrivelmente eficaz - fazer com que os ouvintes enviem melhores avaliações. (Getty Images)
  • Mudança no prompt de comando da App Store alterou forma de avaliar os aplicativos

  • Aplicativo de podcast da Apple subiu a avaliação usando o novo método

  • Novo prompt preocupa para aplicativos golpistas, que são um dos maiores problemas da loja

Você irritou as pessoas quebrando um pouco seu aplicativo, e elas estão deixando comentários irritados. Como você pode salvar sua reputação? A Apple acabou de descobrir uma maneira incrivelmente eficaz - fazer com que os ouvintes enviem melhores avaliações, interrompendo sua experiência de podcast com um prompt no aplicativo para enviar uma avaliação.

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É assim que o aplicativo Apple Podcasts passou de uma pontuação publicamente embaraçosa de 1,8 estrelas para 4,6 estrelas em pouco mais de um mês, sem nenhuma correção real, como aponta o desenvolvedor e vigilante da App Store Kosta Eleftheriou. E ainda está subindo: de acordo com os dados do AppFigures, o aplicativo tem recebido milhares de avaliações todos os dias desde 9 de novembro, com a grande e esmagadora maioria deles emitindo uma pontuação de 5 estrelas.

Apple acabou de descobrir uma maneira incrivelmente eficaz - fazer com que os ouvintes enviem melhores avaliações. (Reprodução / Apple)
Apple acabou de descobrir uma maneira incrivelmente eficaz - fazer com que os ouvintes enviem melhores avaliações. (Reprodução / Apple)

O aplicativo alcançou 4,7 estrelas no geral até o momento em que este livro foi escrito e é firmemente o resultado de pesquisa número 1 da App Store por "podcast". Parece muito mais desejável para um novo usuário do que parecia antes.

Caso você ache que há uma explicação perfeitamente razoável para isso, pode estar certo - pode definitivamente ser que as pessoas que se preocupam em enviar comentários tendem a ficar com raiva, e muitas pessoas que amam os podcasts da Apple e nunca se preocuparam em pesquisar na App Store.

Mas será que essas pessoas realmente amam os podcasts da Apple? Porque se você realmente olhar os comentários, parece que algo engraçado está acontecendo. Existem análises novas e positivas, mas não são análises do aplicativo Apple Podcasts - são análises dos próprios podcasts.

Esta é a principal avaliação de podcasts da Apple na App Store:

Apple acabou de descobrir uma maneira incrivelmente eficaz - fazer com que os ouvintes enviem melhores avaliações. (Reprodução / Apple)
Apple acabou de descobrir uma maneira incrivelmente eficaz - fazer com que os ouvintes enviem melhores avaliações. (Reprodução / Apple)

Aqui estão mais algumas das análises “Mais recentes” do aplicativo Apple Podcasts:

  • "Show incrível! Hilariante e bem pesquisado”, escreve SammyAls, acrescentando:“A dinâmica é incrível e o conteúdo é MUITO necessário! Amo isso."

  • “Mobley tem profundidade e percepção”, escreve xbacksideslider. “É bom ouvir o podcast atencioso e factual. Longe dos apelos emocionais superficiais à inveja e à falsa empatia autocomplacente que tanto domina a cultura popular”.

  • “A mesa”, diz Jkimble6091. “Ser um futuro jovem milionário ouvindo Anthony Oneal me mantém no caminho certo durante todos os altos e baixos da vida.”

Aplicativos golpistas podem se aproveitar dessa situação

A Apple confirmou que está usando um novo prompt, mas afirma que não é nada fora do comum. “Com o iOS 15.1 lançado no mês passado, os podcasts da Apple começaram a solicitar que os ouvintes deixassem uma classificação e uma avaliação, assim como a maioria dos aplicativos de terceiros - usando o prompt padrão de avaliação e avaliação disponível para todos os desenvolvedores”, escreveu um porta-voz da Apple que só concordou em comentar se eles não foram nomeados.

Ninguém foi capaz de rastrear uma cópia do prompt para confirmar quando e onde ele aparece ou como é - o que parece importante se as pessoas estão ficando confusas - mas é de fato um recurso padrão da App Store, aquele que você pode até desligar, se desejar, em Configurações> App Store> Avaliações e críticas no aplicativo.

Com o Apple Podcasts, a empresa está usando o mesmo sistema de pontuação de estrelas quebrado que eleva os golpistas para seu próprio benefício também. E é um exemplo claro de por que você não pode confiar nas pontuações com estrelas - porque todos sabem que este era um aplicativo de 1,8 estrelas no mês passado com muitas reclamações persistentes válidas e nada mudou fundamentalmente. É exatamente o mesmo aplicativo hoje que era antes.

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