Bancos do Rio devem permitir a deficientes auditivos cancelar serviços por mensagem de texto

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Foto: Arquivo
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As instituições financeiras com agências no Estado do Rio agora são obrigadas a ter um sistema de mensagens eletrônicas de texto que permita aos usuários com deficiência auditiva cancelar serviços. A ferramenta deverá estar disponível nos sites dos bancos.

É o que consta da Lei 9.099, sancionada pelo governador em exercício Cláudio Castro e publicada no Diário Oficial do Estado desta quinta-feira (dia 19).

Entre os serviços que poderão ser cancelados por meio de mensagens estão encerramento de conta, cancelamento e bloqueio de cartões e serviços de atendimento ao consumidor.

O descumprimento da lei acarretará sanções dispostas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).