Vi na Internet

Loja virtual que mandou cliente “procurar um macho” celebra sucesso nas redes sociais

Há exatos 30 dias, em 10 de setembro, a loja virtual Visou mandou uma cliente insatisfeita com o serviço "procurar macho". A jornalista Nina Gazire havia comprado um anel no site da empresa e o email de confirmação chegou rápido, mas em dois meses ela ainda não havia recebido o produto.

Ela resolveu reclamar no Facebook da loja. Isso é recomendado pelos analistas de mídia social e costuma dar resultado. Mas a história de Nina não acabou bem. Após a discussão com os dois donos da loja, ela acabou sendo xingada.

Para surpresa geral, a denúncia acabou aumentando a visibilidade do negócio. No dia 20 de setembro, apenas 10 dias depois da polêmica, foi ao ar o novo e reformulado site da Visou. Nesse mesmo intervalo de tempo, as opções "curtir" da página da loja no Facebook subiram de 8.251 para 14.945, um aumento de 81% (dica da Karla Belmonte)

Reprodução/Facebook

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Sobre Charles Nisz

Charles Nisz é jornalista desde 2001. Já cobriu Economia, Meio Ambiente e Tecnologia, com passagem pela Agência USP de Notícias, jornal DCI, MSN, e UOL. Já foi correspondente internacional do site Opera Mundi. Mestre em Jornalismo pela USP, dá aula sobre Informação e Novas Mídias na ECA/USP e é fascinado pelas novidades que aparecem na internet.

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