Caixa debita indevidamente taxa de R$ 5 e clientes reclamam nas redes sociais

Patricia Valle
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Clientes da Caixa Econômica Federal estão reclamando nas redes sociais por terem sido cobrados por uma taxa sem aviso prévio no valor de R$ 5. A hashtag TAREXECT invadiu o Twitter com os usuários pedindo explicações.

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Que imagem desastrosa a @caixa deixou com essa cobrança denominada “tar ex ect”, sem qualquer comunicado ou explicação. Várias reclamações em todo o Brasil. Também tive dois descontos no dia 31/12/20 e até agora nenhum esclarecimento. #TAREXECT

@Caixa fazendo a famosa pedala brasileira. Também foi debitado dois valores de R$ 5 no dia 31/12/20 e estornado dia 04/01/21. #TAREXECT

Também estou sem entender. Tive as duas cobranças indevidas de TAR EX ECT, no valor de 5 reais cada, na mesma data. Essa nomenclatura nem consta nas siglas da @Caixa. Diversas queixas no Reclame Aqui. O que houve @Caixa? #TAREXECT

Ei @Caixa! O que é TAR EX ECT? Quero meus R$ 5 de volta. Milhares de pessoas estão reclamando também desta cobrança indevida não solicitada #TAREXECT. Vejam isso @ReclameAQUI@BancoCentralBR

Procurada pela reportagem, a Caixa informou que identificou a “cobrança não devida, relativa à tarifa de extrato, em contas de alguns clientes”. Segundo o banco, o estorno do valor já foi efetivado em todas as contas.

Quem tiver tido problemas ou tiver dúvidas pode procurar os canais de atendimento do banco disponíveis no site: www.caixa.gov.br/atendimento/Paginas/default.aspx