Clientes da Vivo ficam sem internet e TV em pontos de vários estados do país

Em plena Copa do Mundo, se multiplicam reclamações nas redes sociais de consumidores de diversas regiões do Brasil de instabilidade no sinal de internet da Vivo. Sem o sinal de internet em casa, muitas famílias ficam também sem acesso a TV a cabo.

Copa do Catar: confira um guia sobre como acompanhar o Mundial pelo celular

Economia: PIB desacelera para 0,4% no terceiro trimestre, mas supera pico da série

Há relatos de instabilidade em toda manhã desta quinta-feira em cidades do estado do Rio, de São Paulo, Minas Gerais e Ceará .

No Google, as buscas pelo nome da empresa começaram a subir por volta de 9h50, com pico às 11h16. As pesquisas por "Vivo fora do ar" cresceram mais de 4.000% em relação ao dia anterior. Já os termos "Vivo fora do ar hoje" e "Operadora Vivo fora do ar" tiveram aumento superior a 3.000%.

Uma internauta de Minas Gerais disse "A vivo capotou só no móvel ou é geral?". Outro consumidor escreveu no Twitter "Apagão da #Vivo sem sinal desde as 10h da manhã. @vivobr o que houve?? Quando volta?".

Muitos consumidores relataram demora em falar com a central de atendimento da empresa. Em Fortaleza, no Ceará, outra internauta ressaltou "Estou a 30 minutos aguardando um atendente da

@vivobr me atender para reclamar que estou sem internet". "Rapaz, a Vivo caiu no país todo. Não funciona celular, nem internet e nem telefone fixo. Caos total. Liguei pra atendente e ela confirmou e disse que pode demorar até 24 horas. Imaginem o problema que isto deve estar causando. Alguém ai que tem vivo tá funcionando ok?", escreveu outro usuário.

Além do futebol: Lionel Messi lança empresa de investimentos voltada para esportes e tecnologia

Procurada a Vivo disse ter identificado "instabilidade em um equipamento de sua rede, que pode ter provocado dificuldades na utilização de serviços da empresa". A operadora não especificou em que locais isso está acontecendo e nem qual é a extensão do problema.

A Vivo informou ainda que uma equipe técnica já está cuidando do problema e que os serviços estão sendo normalizados gradativamente.