Como recuperar senha do e-CAC?

Acesso a plataforma do e-CAC pode ser recuperado de duas formas
Acesso a plataforma do e-CAC pode ser recuperado de duas formas
  • Acesso a plataforma do e-CAC pode ser recuperado de duas formas;

  • e-CAC permite ao contribuinte acessar uma série de serviços da Receita;

  • Confira o passo a passo abaixo.

A plataforma online da Receita Federal, e-CAC, é uma mão na roda para todo cidadão brasileiro que quer realizar serviços junto à Receita, como realizar pagamentos e parcelamentos, consultas a certidões e situações fiscais e a impressão de declarações de demonstrativos.

Mas o que fazer quando se esqueceu a senha utilizada para acessar o portal? No caso há duas formas possíveis de acessar, e caso em nenhuma das duas o usuário consiga se lembrar da senha, há formas de recuperá-las.

Código de acesso

Para criar uma nova senha do código de acesso, basta seguir o mesmo procedimento como se fosse a primeira vez utilizando a forma de login. Clique em "Saiba como gerar o código de acesso" e se direcione para a coluna correta, Pessoa Física ou empresas do Simples/MEI.

Tela de login no e-CAC, para recuperar a senha basta clicar em
Tela de login no e-CAC, para recuperar a senha basta clicar em "Saiba como gerar o código de acesso"
Siga as instruções para criar um código de acesso
Siga as instruções para criar um código de acesso

Basta seguir os passos descritos em cada caixa, informando seu CPF, data de nascimento e código de verificação. Nesse momento deverá aparecer um aviso de que já há um código de acesso criado para esse contribuinte, e a geração de um novo irá cancelar o antigo. Basta apertar OK.

Basta preencher corretamente as informações e o código verificador, que mudará a cada acesso, e clicar em
Basta preencher corretamente as informações e o código verificador, que mudará a cada acesso, e clicar em "Avançar" para prosseguir

Depois na próxima tela é necessário colocar o número dos recibos do Imposto de Renda. A partir disso será possível criar uma nova senha de acesso, assim como gerar um novo código.

Preencha as informações, crie uma nova senha e gere seu código.
Preencha as informações, crie uma nova senha e gere seu código.

gov.br

Para o caso de um acesso em que se esqueceu a senha do gov.br, basta inserir seu CPF e clicar em "Esqueci minha senha". A senha então poderá ser recuperada através de reconhecimento facial, feito através de QR Code no aplicativo de smartphone do gov.br.

Para recuperar sua senha basta clicar em
Para recuperar sua senha basta clicar em "Esqueci minha senha".
Basta seguir os passos para realizar a recuperação através do QR Code, ou clicar em
Basta seguir os passos para realizar a recuperação através do QR Code, ou clicar em "Não tenho celular".

É possível também clicar em "Não tenho celular" para recuperar sua senha através do acesso a um banco credenciado. O site informa que o governo não terá acesso aos dados bancários, somente a seu nome e CPF.

É possível então realizar a recuperação através do acesso a um banco credenciado, ou então recuperar de outra forma.
É possível então realizar a recuperação através do acesso a um banco credenciado, ou então recuperar de outra forma.

Por fim, é possível escolher a opção "Recuperar de outra forma", que enviará ao usuário um código de verificação no e-mail cadastrado. Basta enviar o e-mail e digitar o código no site para a criação de uma nova senha. Essa etapa também pode ser feita com o número do celular.

A plataforma então tenta enviar um código de verificação para seu e-mail.
A plataforma então tenta enviar um código de verificação para seu e-mail.
É possível também que o código seja enviado para seu celular cadastrado.
É possível também que o código seja enviado para seu celular cadastrado.

Caso o usuário não tenha acesso a nenhuma dessas formas, é possível pedir a recuperação de senha através um Formulário de Atendimento, o que pode levar alguns dias para acontecer. Será preciso anexar, junto ao formulário, uma selfie com um documento de identidade.

Por fim, se nenhuma das formas foram bem sucedidas, a plataforma te levará para o preenchimento de um formulário.
Por fim, se nenhuma das formas foram bem sucedidas, a plataforma te levará para o preenchimento de um formulário.
Formulário de pedido de uma nova senha. O cidadão deverá incluir também uma foto com documento de identidade ao lado.
Formulário de pedido de uma nova senha. O cidadão deverá incluir também uma foto com documento de identidade ao lado.
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