Confira perguntas e respostas sobre como continuar pagando R$ 5 nos trens; tarifa de R$ 7,40 entra em vigor no dia 2

O reajuste contratual dos trens entra em vigor no próximo dia 2 de fevereiro. O valor aprovado pela Agetransp para a tarifa foi de R$ 7,40. Mas, os usuários que ativarem o Bilhete Único Intermunicipal (BUI) continuarão pagando R$ 5. A medida, que representa uma economia de R$ 2,40 em cada viagem e pode chegar a R$ 105,6 no mês, se tornou possível com a implementação da tarifa social ferroviária, pelo governo do estado, que vai arcar com a diferença.

Quem já possui o BUI não precisa fazer nada. Os que tem o cartão Vale-Transporte deve procurar o RH da empresa para pedir o benefício. Já quem tem o Riocard Mais Expresso, aquele que é comprado pelo próprio usuário, terá de transformá-lo em BUI indo pessoalmente a uma das 20 lojas da Riocard, no posto extra que foi aberto na segunda-feira na Central ou pela internet. Quem optar pelo cartão unitário da SupeVia não tem direito ao desconto e pagará R$ 7,40.

A recomendação é para que as pessoas não deixem o cadastro para depois do dia 2, porque o passageiro não irá se beneficiar da tarifa social desde a sua entrada em vigor.

A seguir, um guia com as principais dúvidas preparado pelo EXTRA, para orientar os usuários de trem:

O que é a tarifa social ferroviária?

É um benefício concedido pelo estado que garante a manutenção do valor da passagem dos trens em R$ 5, a partir do dia 2 de fevereiro, quando entra em vigor o reajuste contratual de R$ 7,40.

Quem pode ser beneficiado?

Todas as pessoas com idades entre cinco e 64 anos, que declararem ganho mensal de até R$ 7.507,49 e possuírem um cartão Riocard Mais habilitado no Bilhete Único Intermunicipal (BUI) e vinculado ao próprio CPF.

Qual documento é preciso apresentar na hora do cadastro do Bilhete Único Intermunicipal?

Qualquer documento oficial com foto. A comprovação de renda é autodeclaratória.

Qual é o prazo para fazer o cadastro do Bilhete Único Intermunicipal para se beneficiar da tarifa social ferroviária?

Não há um prazo limite. Mas, a recomendação é fazer antes do dia 2 de fevereiro, quando entra em vigor o reajuste contratual da tarifa.

Quem já tem o Bilhete Único Intermunicipal habilitado precisa fazer o que?

Nada. Se você já está com BUI devidamente habilitado no seu CPF, automaticamente você já tem direito à tarifa social.

Como saber se já sou habilitado no Bilhete Único Intermunicipal?

Para verificar se o seu cartão possui o BUI acesse: https://www.cartaoriocard.com.br/rcc/paraVoce/consultarCpf. Outro caminho é entrar em contato com o assistente virtual da Riocard Mais pelo WhatsApp (21 2127-4000).

Meu cartão é um vale-transporte feito pelo meu empregador. Como faço para habilitar o BUI?

Procure o RH da empresa e solicite o benefício.

Tenho o cartão expresso (aquele que o próprio usuário compra) e não está cadastrado no sistema Riocard Mais e nem no BUI. Como faço?

Pode fazer o cadastramento numa loja Riocard Mais ou os postos de atendimento especial. Outra maneira de se cadastrar é pela internet, entrando com login e senha no site (https://www.cartaoriocard.com.br/rcc/paraVoce/login).

Não tenho Riocard Mais. Como faço?

O caminho mais indicado é procurar uma das lojas Riocard Mais ou os postos de atendimento especial que serão instados em estações da SuperVia. O primeiro já está em funcionamento na Gare Pedro II, na Central do Brasil.

Tenho cadastro do cartão expresso, mas não me lembro do login nem da senha. Como recuperar?

Basta ir numa loja Riocard Mais e pedir para recuperar login e senha que serão exigidos para fazer o cadastramento pela internet

Quem já foi habilitado no BUI em algum momento e deixou de usar o cartão deve fazer o que?

Depois de 120 dias sem uso, o cartão é bloqueado por questões de segurança. Basta se dirigir a um terminal de consulta ou de recarga do Riocard. Ao encostar o cartão no visor ele é desbloqueado. O desbloqueio também pode ser feito pelo celular desde que tenha o aplicativo da Riocard com NFC

Quem fizer o cadastro pela internet faz como para pegar o cartão?

Quem pedir o cartão pelo site tem duas opções: pegar na loja, gratuitamente, ou pagar aos Correios para fazer a entrega no seu endereço.

Moro na Zona Sul do Rio e minha empregada reside em Campo Grande, na Zona Oeste. Mesmo assim ela tem direto ao Bilhete Único Intermunicipal?

Tem direito sim, porque o benefício foi atrelado à tarifa do trem.

Tenho o BUI, mas o cartão está apresentando erro de leitura. O que fazer?

É preciso procurar uma loja da Riocard Mais. Se for constatado que o cartão está com defeito, você receberá outro, sem custo. Isso não vale para cartão quebrado ou com defeito provocado por mau uso. Nesse caso é cobrado pela segunda via uma taxa correspondente a sete vezes o valor da tarifa do Rio.

Público potencial de 200 mil pessoas

A Riocard estima haver um público potencial de 200 mil pessoas que têm direito ao benefício. O número leva em conta levantamento feito nos últimos três meses com passageiros que utilizaram os trens e não fizeram o pagamento com Bilhete Único, segundo a gerente de Marketing da Riocard Mais. Diariamente passam pelas catracas da Supervia, uma média de 350 mil pessoas, segundo dados da própria concessionária.

É gente como a camelô Lúcia Helena dos Santos da Silva, de 46 anos. Moradora em Gramacho, na Baixada Fluminense, ela utiliza três conduções por dia para se deslocar até a Zona Sul do Rio, onde monta sua banca nos bairros da Lagoa e Botafogo. A despesa atual com passagens é de R$ 38,60, por dia, podendo atingir R$ 43,40, com aplicação da nova tarifa cheia dos trens.

— Não sabia se podia comprar o cartão e me beneficiar do desconto na tarifa. Mas, já me informei e disseram que posso sim, desque que o habilite como Bilhete único Intermunicipal. Até fiquei mais tranquila, porque já tenho uma despesa muito grande com passagens e ia aumentar ainda mais — disse a passageira.