Coronavírus: RioCard altera atendimento por pandemia; prazo para troca de vale-transporte é adiado

Por pandemia do coronavírus, prazo para troca de vale-transporte é adiado

A RioCard Mais anunciou que vai reduzir o horário de funcionamento das lojas da cidade do Rio e da Região Metropolitana por conta da pandemia do COVID-19. De acordo com a empresa, a decisão acontece em colaboração "com as medidas de prevenção adotadas em caráter emergencial" e para evitar a proliferação do novo coronavírus. 

Compartilhe por WhatsApp: clique aqui e acesse o guia completo com tudo sobre coronavírus.

As lojas de Madureira, Bangu, São Gonçalo e CIAD, no Centro, estarão fechadas. No interior do estado, as unidades não sofrerão nenhuma alteração na rotina de atendimento. De acordo com a RioCard, todos os estabelecimentos vão disponibilizar álcool em gel aos clientes para higienização antes e após o atendimento.

A orientação da empresa é que os clientes dêem preferência aos serviços nos canais digitais da RioCard. Em caso de dúvidas, o atendimento online através do atendente virtual Tomais e do Facebook (/riocardmais) são os mais indicados.

"Àqueles que têm serviço agendado nas lojas, como gratuidade e 2ª via de cartão, a Riocard Mais sugere acompanhar o e-mail cadastrado para checar se a marcação continua prevista", informou a empresa.   

Por enquanto, a troca gratuita do vale-transporte está suspensa, e as equipes de troca, presentes em todos os meios de transporte desde o fim de fevereiro, deixarão de atuar com a estrutura montada.

Com a decisão, os clientes ganharão mais tempo para substituir o antigo modelo do VT. O novo prazo ainda não foi informado. De acordo com a RioCard, mais de 1 milhão de novos cartões já estão em uso.

Para Voce – Inclusão de benefícios tarifários como Bilhete Único Intermunicipal (BUI) e Bilhete Único Niterói (BUN); cadastro do cartão com associação do CPF do cliente; desbloqueio de cartões; consulta de recargas adquiridas, entre outros serviços.

Para Empresa – Compra de cartão e recarga para o Vale-Transporte; consulta de benefícios tarifários que possam estar atrelados ao cartão de transporte, entre outros serviços.

Gratuidade – Agendamentos para atendimento nas lojas; solicitação de primeira e segunda vias; análise de cartões com defeito, entre outros serviços.

Compra de cartão pré-carregado nos modelos Expresso e Empresarial, com opção de entrega domiciliar ou retirada em uma loja RioCard Mais.

Site permite, em apenas três passos, a compra de crédito de transporte sem a necessidade de cadastro do cartão RioCard Mais.

Aplicativo Riocard Mais – Com versões gratuitas disponíveis para celulares com sistemas Android e iOS, o aplicativo permite:  a compra de créditos de transporte com cartões de débito e crédito ou boleto bancário; a consulta de saldos e extratos; a busca de pontos para recarga do cartão de transporte; o atendimento virtual no RioCard Mais Atende; o acesso ao Clube de Vantagens e a validação de créditos adquiridos com o encaminhamento para o aplicativo Valida Mais.

Aplicativo Valida Mais – Aplicativo gratuito, com a versão Android, para a validação dos créditos de transporte adquiridos nos canais de compra da RioCard Mais. Para confirmar a compra, basta encostar o telefone no cartão. Neste caso, os clientes precisam ter aparelhos com a tecnologia NFC.

As lojas de Madureira, Bangu, São Gonçalo e CIAD estarão fechadas.

Loja

Horário

Dias de semana

Alvorada

7h às 16h

Segunda a sexta-feira

Central do Brasil

7h às 16h

Segunda a sexta-feira

Nilo Peçanha

8h às 18h

Segunda a sexta-feira

Siqueira Campos

7h às 18h

Segunda a sexta-feira

Uruguai

10h às 19h

Segunda a sexta-feira

Méier

9h às 18h

Segunda a sexta-feira

Duque de Caxias

8h às 17h

Segunda a sexta-feira

Nova Iguaçu

8h às 17h

Segunda a sexta-feira

Piabetá

8h às 17h

Segunda a sexta-feira

Niterói

10h às 19h

Segunda a sexta-feira

Maricá

9h às 18h

Segunda a sexta-feira

Petrópolis

8h às 15h

Segunda a sexta-feira