Nubank lança plataforma SOS Nu para ajudar contra roubos e golpes

Site também oferece conteúdos sobre como se proteger de golpes, camadas adicionais de segurança e mais (Jakub Porzycki/NurPhoto via Getty Images)
Site também oferece conteúdos sobre como se proteger de golpes, camadas adicionais de segurança e mais

(Jakub Porzycki/NurPhoto via Getty Images)

  • Nubank lança SOS Nu, plataforma que ajuda clientes vítimas de roubo, golpe ou fraude;

  • Novidade orienta sobre como proceder em situações adversas;

  • Site dá várias opções de problemas e oferece um passo a passo para resolver cada um deles.

Se você é cliente da Nubank e teve o celular roubado, foi vítima de um golpe ou passou por qualquer outra situação adversa, saiba que agora pode contar com a nova plataforma de segurança lançada pelo banco: a SOS Nu.

Anunciado nesta quinta-feira (25), o site funciona como uma central com informações e dicas sobre como agir em caso de comprometimento de dados pessoais. Com design limpo, a página pede que o cliente indique, em cada tela, o que aconteceu com ele para, então, fornecer um passo a passo de como proceder. Há conteúdos sobre fraudes envolvendo perda de senha, boleto falso, clonagem de cartão, golpes via Pix ou WhatsApp, roubo de celular e mais.

“O SOS Nu chega para ser uma ferramenta de utilidade pública necessária no combate ao problema de segurança pública que temos no Brasil. Iremos constantemente atualizar esse conteúdo para que milhões de pessoas, e não apenas nossos clientes, tenham acesso a uma central única sobre o tema, e possam assim evitar serem vítimas de ações criminosas”, comenta Cristina Junqueira, cofundadora e CEO do Nubank no Brasil. As informações são da Exame.

Para acessar o SOS Nu, clique aqui.

Como funcionam as orientações

Veja abaixo um exemplo de passo a passo oferecido pela plataforma em caso de roubo de celular desbloqueado:

  1. Caso tenha acesso a um tablet ou computador, vá ao site do Nubank e entre na sua conta. Basta clicar em "Login" no canto superior direito da tela e informar seu CPF e senha do aplicativo;

  2. Será gerado um QR Code. Logo abaixo dele, clique em "Estou sem celular". Em seguida, selecione a opção "Desconectar tudo";

  3. Informe o Nubank o mais rápido possível. Você pode entrar em contato pelo telefone (0800 608 6236) ou e-mail (meajuda@nubank.com.br);

  4. Registre um Boletim de Ocorrência. Você pode fazer isso presencialmente ou online, acessando o site da Secretaria de Segurança Pública do estado em que você mora. Com o B.O. feito, envie para a gente no meajuda@nubank.com.br;

  5. O próximo passo é falar com a operadora do seu celular. Entre em contato para que eles possam bloquear a linha; Também peça a inclusão do seu aparelho celular na CEMI (Cadastro de Estações Móveis Impedidas).

  6. Acesse seu e-mail e redes sociais pelo computador e desconecte as contas do aparelho que foi roubado.