Jovem compra celular, mas recebe caixa de leite condensado

• Jovem viraliza ao comprar celular e receber caixa de leite condensado;

• Lojas Americanas, responsável pela venda, já resolveu o caso;

• Internautas se identificaram com a situação e compartilharam relatos.

Um jovem viralizou nas redes sociais ao compartilhar que comprou um celular pela loja online da Americanas, mas que, ao abrir a embalagem, havia apenas uma caixa de leite condensado. A entrega foi realizada nesta segunda-feira (9), dia em que publicou seu relato no Twitter.

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Na publicação, Johnata disse que estava tentando contato com a varejista, mas sem sucesso. Após o post bombar, a Americanas o procurou para resolver o caso. Em nota, disse “que entrou em contato com o cliente e informou que está priorizando o envio do produto comprado. Em paralelo, a companhia está investigando o caso internamente”.

Problema resolvido

Por volta das 10h desta quarta-feira (11), o jovem voltou ao Twitter para esclarecer que o problema havia sido resolvido.

“ATUALIZAÇÕES!!! A @americanas acabou de entregar o celular em casa, eu não estava presente pra registrar mas foi recepcionado pela minha mãe. Obrigado ao time americanas por ter solucionado o problema e principalmente a vocês da internet que fizeram acontecer”, disse.

Em outro post, explicou que apagou o primeiro tuíte, com a denúncia do ocorrido, por seu objetivo de resolver a situação ter sido alcançado.

Casos similares

Johnata não foi o primeiro a receber algo bem diferente do que pediu. Internautas se identificaram com seu caso e revelaram terem passado por situações bastante parecidas. É o caso de um usuário que comentou ter comprado um celular e recebido uma barra de sabão.

“E eu que comprei um iPhone 13 Pró-Max e recebi sabão, e só foi resolvido depois de 3 meses de muita luta, o problema não está na loja em si e sim na transportadora que não é confiável”, relatou.

Conforme divulgado pelo g1, a Americanas recebeu, no Procon-SP, cerca de 128 mil reclamações de consumidores sobre compras online até março deste ano. As principais queixas são: problemas com atraso, a falta de entrega do produto e problemas com cobrança.