'Méqui Friday': Black Friday do McDonald's rende críticas na web

Foto: AP/Mike Stewart

Clientes da rede de fast food McDonald’s estão usando as redes sociais para reclamar da “Méqui Friday”. Eles afirmam no Twitter e no Facebook, por exemplo, que não conseguiram acessar promoções prometidas pela lanchonete para a Black Friday.

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Nesta semana, o McDonald’s anunciou que venderia dois lanches clássicos por R$ 4,90 e quem usasse o aplicativo para fazer compras, em diversos momentos do dia, teria ofertas exclusivas. O acesso ao aplicativo é uma das principais queixas dos consumidores. Muitos postaram fotos com a mensagem de indisponibilidade do app.

Para algumas ofertas, como a de dois clássicos por R$4,90, é necessário que o consumidor tenha o aplicativo do Mercado Pago. Intitulado Méqui Friday, o dia de ofertas inclui ainda as promoções dos cupons, como 10 cheeseburgers por R$ 20.

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No Twitter, às 14h45, a palavra Mc Donald’s e a hashtag #BlackFraude estavam entre os cinco principais assuntos do momento.

Na página da rede no Facebook, internautas comentaram no anúncio da promoção.

Outro lado

O McDonald’s divulgou uma nota onde diz: “Preparamos a Méqui Friday usando nosso app e outras parcerias, a fim de celebrar a data com nossos clientes. A empresa informa que devido ao grande volume de acessos algumas ofertas sofreram instabilidade. Temos diversas outras ofertas disponíveis na página: https://cloud.news.mcdonalds.com.br/blackfriday,  que poderão ser resgatadas ao longo do dia. Estamos monitorando todas as situações para mitigar ao máximo o impacto na experiência dos nossos consumidores”.

Também por meio de nota, o Mercado Pago disse que “as transações de pagamento com Código QR nas redes parceiras para a campanha da Black Friday estão em funcionamento, após um breve período de instabilidade no sistema.

No que se refere à experiência dos clientes no ponto de venda, cientes de que se trata de uma tecnologia nova, escalamos quase mil pessoas para irem hoje às lojas parceiras a fim de esclarecer dúvidas e dar suporte a compradores e vendedores. Trabalhamos previamente também em uma comunicação tutorial ostensiva em nossos canais digitais.

A resposta positiva do brasileiro nessa campanha nacional indica que estamos no caminho certo para contribuir para o avanço dos pagamentos instantâneos e a democratização dos meios de pagamento no País”


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Mais reclamações são reproduzidas em redes sociais
Reclamações também foram feitas na página do Facebook d McDonald's
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