Mercado de beleza será com startups, diz executiva da L'Oréal

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O que você vai encontrar nesta entrevista:

  • As tendências do mercado de beleza para os próximos anos

  • Como a L'Oréal se adaptou na pandemia

  • A importância da diversidade para as políticas da empresa

Patricia Borges é responsável pelo Digital e Marketing da gigante francesa de cosméticos. A executiva faz algumas previsões para o pós-pandemia: 50% das compras do setor serão online e 80% das interações acontecerão no ambiente digital. 

Ela lembra que no início do fechamento das lojas em razão novo coronavírus, a L'Oréal já vinha de uma "jornada"de 10 anos no digital. Ou seja, a pandemia acelerou esse processo de mudança. "Avançamos 5 anos em 5 meses", falou Patricia. Só o e-commerce da companhia avançou 200% no ano passado, segundo ela.

Startups

Patricia acredita que, apesar de toda estrutura que a L'Oréal tem, o negócio do ramo de beleza e cosméticos passará também por empresas com menores e focadas em melhorar diversas tecnologias. "Existe um ecossistema de startups que traz uma solução de negócios complementar à experiência que temos e, assim, vão ajudar a criar o futuro da beleza conosco", aposta.

A L'Oréal comprou a ModiFace, uma startup canadense especializada em inteligência artificial e realidade aumentada para produtos de beleza. Isso mostra a importância que a companhia francesa dá para a tecnologia em seu negócio. "Vamos permitir que os clientes possam experimentar qualquer produto no âmbito digital", falou a executiva. 

Diversidade e inclusão

"Não é apenas discurso, e sim um pilar estratégico para a empresa. Tratamos isso com muita seriedade", falou Patricia. Na L'Oréal, hoje, 53% dos cargos de liderança já são ocupados por mulheres. E 64% das funções em geral estão com mulheres, incluindo cargos que no mercado são ocupados, na maioria das vezes, por homens, como financeiro e operações.

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