MP investiga Enel por conta de quase R$ 17 mil a cliente

A promotoria ainda investiga outras insatisfações apontadas pelos consumidores da Enel (Getty Image)
A promotoria ainda investiga outras insatisfações apontadas pelos consumidores da Enel (Getty Image)
  • Vendedor ambulante recebeu cobrança abusiva da Enel

  • O consumidor foi informado que deveria realizar o pagamento do boleto ao pedir revisão

  • O Ministério Público diz que a companhia já é alvo de outras ações

Já pensou receber uma conta de luz no valor de R$ 16.740,29? Foi o que aconteceu com um cliente da concessionária de energia elétrica Enel. De acordo com o usuário, o gasto médio mensal era de R$ 170. Ao pedir uma revisão da fatura, foi informado que deveria realizar o pagamento do boleto.

Por essa e outras irregularidades o Ministério Público do Rio (MPRJ) instaurou 32 inquéritos para apurar reclamações sobre os serviços prestados pela empresa. Atualmente, concessionária atende 66 municípios do Rio de Janeiro.

Quando , José Bonifácio Coelho, de 54 anos, recebeu a conta, levou um susto. O trabalhador é vendedor ambulante de panos e mora com a mulher, Josefa, em São Gonçalo.

"Logo depois, essa conta de quase R$ 17 mil chegou. E foi no nome do seu José, como se ele fosse o titular da conta que, na verdade, é a esposa dele", explicou Ozéas Melo, advogado que está cuidando do caso, ao portal Ig. Outra irregularidade na conta era o endereço. Ela foi destinada ao número de um vizinho.

O Ministério Público diz que a companhia já é alvo de três ações por fornecimento irregular de energia e cláusulas contratuais abusivas. Das ações, duas já estão com sentença favorável ao MPRJ,

A promotoria ainda investiga outras insatisfações apontadas pelos consumidores, como a falta de manutenção nos postes de energia, problemas em protocolos de atendimento, aumento abusivo das contas, falta de poda das árvores que entram em contato com as redes elétricas e instalação irregular de cabos de alta voltagem.

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