• Empresa disse que publicação da página de suporte foi um erro;

• Combate ao compartilhamento de contas segue no Chile, Peru e Costa Rica;

• Netflix ganhou 2,4 milhões de novos assinantes no final de 2022.

Anunciada na última semana, as medidas para coibir o compartilhamento de contas da Netflix não irão mais acontecer, afirmou a empresa em nota oficial. Publicadas em sua página de ajuda aos usuários, a nova política entraria em vigor em março deste ano nos Estados Unidos.

Só que agora a gigante do streaming afirmou que a publicação das medidas foi um erro, e já foram excluídas do site da Netflix. "Ontem, por um breve período, um artigo da central de ajuda contendo informações aplicáveis apenas ao Chile, Costa Rica e Peru foi publicado em outros países", disse um porta-voz da Netflix à publicação. "Desde então, nós o atualizamos."

Ou seja, o limite ao compartilhamento de contas é válido apenas para os países da América Latina citados pela Netflix: Chile, Costa Rica e Peru. Os três já contavam com política mais rigorosa pela empresa, que os está utilizando de locais de teste no assunto.

Neles, a empresa iniciou no ano passado um impedimento para os clientes que querem acessar suas contas em dispositivos que não são sua casa, fazendo com que os consumidores fossem direcionados para uma nova tela pedindo que ou criassem suas próprias contas, ou pagassem uma taxa entra de tela. Em média, o valor da taxa extra era de 1/3 do preço de uma assinatura básica no país.

A empresa de streaming estima que tenha cerca de 100 milhões usuários não pagantes. A proibição do compartilhamento de contas sempre foi discutida pela Netflix, mas a política nunca foi posta em prática pelo antigo CEO da empresa, Reed Hastings. Tudo mudou, contudo, quando a empresa anunciou uma redução no número de assinantes no primeiro trimestre de 2022.

Esta não foi só a primeira vez que a empresa experimentou uma redução em sua cartela de clientes, como também foi de uma magnitude considerada grande pelo mercado: 200 mil pessoas deixaram de assinar a plataforma entre dezembro de 2021 e março de 2022. A Netflix, no entanto, conseguiu reverter a situação ao fim do ano, adquirindo cerca de 2,4 milhões de novos clientes.