Nubank banca viagem e notebook de estudante de Salvador finalista de concurso da Nasa

Ramon de Almeida conversa com funcionários do Nubank em visita à sede da empresa em São Paulo (SP), dezembro de 2019. Foto: Divulgação / Nubank

Em dezembro de 2019, o Nubank bancou uma viagem e um notebook a um estudante de 22 anos de Salvador (BA) que foi finalista de uma competição internacional da Nasa de desenvolvimento de aplicativos, chamada NASA International Space Apps Challenge.

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Ramon de Almeida (22) é estudante de engenharia e fez parte de uma das 30 equipes finalistas no mundo com um projeto chamado Ocean Ride. Os estudantes projetaram um coletor de microplástico de oceanos a ser acoplado a embarcações e, assim, ajudar na limpeza dos oceanos.

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Cliente do Nubank, o jovem entrou em contato com a fintech em novembro para solicitar um aumento no limite do seu cartão de crédito - ele pretendia comprar um notebook para estudar. Ao descobrir a sua história com a competição da Nasa, a startup decidiu realizar com ele uma ação especial.

Esporadicamente, o Nubank realiza atendimentos especiais com alguns clientes, o que pode incluir uma viagem ou o envio de um brinde ou “mimo”. Essas ações são chamadas de “atendimento WoW” pela empresa.

No caso de Ramon, o atendimento WoW consistiu em uma viagem do estudante de Salvador a São Paulo para conhecer a sede da empresa, conversar com profissionais da área de tecnologia e uma visita ao Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo.

Ao final da viagem, o Nubank deu ao estudante o laptop que ele pretendia comprar com o aumento de limite. “A história do Ramon e sua vontade de usar tecnologia para conseguir mudar não só a sua própria realidade mas também a do planeta realmente inspiraram a todos”, disse uma porta-voz da empresa ao Yahoo! Finanças.

A startup realiza atendimentos “WoW” desde 2015 e, em quatro anos, já entregou 12 mil “mimos” a clientes, incluindo cartas escritas à mão por funcionários e experiências especiais, como viagens.