Pix por engano: saiba como devolver valores

Instituições permitem a devolução automática do Pix(
Instituições permitem a devolução automática do Pix(Getty Image)
  • É possível devolver os valores através do extrato bancário digital

  • Operação permite envio total ou parcial de valores de forma rápida e instantânea

  • Também é possível reaver o dinheiro com ajuda das instituições financeiras

O Pix foi um sucesso. Com a facilidade de fazer pagamentos rápidos e gratuitos, a modalidade se tornou uma das principais formas de pagamentos do brasileiros, que utilizam o meio de transferência para diversas atividades cotidianas.

Com todo esse uso, é esperado que ocorram erros pontuais na hora de movimentar o dinheiro. Ao receber algum valor por engano, é possível devolver ao destinatário utilizando as funcionalidades criadas pelos aplicativos bancários.

Segundo informações do Banco Central, a devolução é iniciada pelo usuário recebedor, que pode enviar de volta o valor total ou parcial da transação.

Uma das formas de realizar a operação é através do próprio extrato bancário, onde aparece o botão "Devolver" ou "Reembolsar". A denominação varia de acordo com o banco. Ao clica na opção, quem fez o pagamento receberá o valor de volta.

Entenda Mecanismo Especial de Devolução

Em casos de suspeita fundada de fraude, entra em cena o Entenda Mecanismo Especial de Devolução. Nesse caso, os valores podem ser identificados pelas instituições envolvidas ou quando o usuário se da conta de que foi vítima de um golpe.

Para iniciar o recurso, o cliente deve registrar um boletim de ocorrência e avisar imediatamente o banco através dos canais oficiais para tentar reaver o dinheiro movimentado.

Na operação, o banco da vítima entra em contato com a instituição que recebeu os valores para que ele seja bloqueado. Se comprovada a fraude, a pessoa pode receber a restituição da quantia movimentada.