Preço ‘à la carte’ é o futuro para os hotéis pelo mundo

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A nova estratégia de preços não é diferente de como as companhias aéreas começaram a cobrar pela bagagem, observando que demorou algum tempo para os passageiros aceitarem as taxas acessórias.(BERNARD GILLET/BELGA MAG/AFP via Getty Images)
  • Hotéis querem mudar forma de cobrar diárias dos clientes

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Em troca de tarifas mais baixas, uma marca de hotel cobra por outras vantagens - como check-in antecipado ou acesso à piscina - que os hóspedes pagam apenas se quiserem.

“Acessar um menu à la carte permite que as pessoas personalizem sua experiência e obtenham exatamente o produto que desejam, quando desejam”, disse o presidente e CEO da MCR Hotels, Tyler Morse, em entrevista ao ‘Yahoo Finance Live’. “Os consumidores sempre têm uma escolha no assunto.”

O modelo está sendo testado em vários hotéis, disse Morse, e o feedback tem sido positivo até agora. A nova estratégia de preços não é diferente de como as companhias aéreas começaram a cobrar pela bagagem, observando que demorou algum tempo para os passageiros aceitarem as taxas acessórias.

"Isso permite que as empresas, no nosso caso - hotéis, cobrem tarifas mais baixas, o que todos apreciam", afirmou ele. "Porque as pessoas não querem pagar por serviços que não estão recebendo."

Por exemplo, ele disse que os viajantes podem pagar entre US $ 15 a US $ 20 pelo check-in antecipado ou checkout tardio. Além disso, embora o acesso à piscina possa ser gratuito pela manhã no hotel, os hóspedes podem ser cobrados a US $ 25 para acessá-la durante os horários de pico.

“Não é tão diferente de cobrar e pagar por WiFi”, disse ele. "Se você quer acesso a um Wifi super-rápido, você paga um pouco mais por isso. Se você quer um barco lento em termos de Wifi, isso pode ser gratuito ou por um preço mais baixo."

Tudo remonta à personalização do cliente, enfatizou Morse. Com a ajuda de um sistema de software para toda a empresa, o hotel reduziu suas ofertas em micro incrementos de valores modestos que dão aos hóspedes a opção de otimizar e dimensionar seus gastos para melhor se alinhar às suas necessidades.

Quanto à onde os lançamentos se estenderão a seguir, Morse disse que provavelmente será visto em cidades maiores, que normalmente veem mais viajantes a negócios que podem não ter uso da piscina do hotel ou do buffet de café da manhã, embora o privilégio de ambos esteja incluído no período noturno avaliar.

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