Principais sites mundiais de notícias, redes sociais, Amazon e Spotify voltam a funcionar após sistemas de internet saírem do ar

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NOVA YORK — Alguns dos principais sites de notícias do mundo tiveram instabilidade e ficaram fora do ar na manhã desta terça-feira, incluindo os do New York Times, Le Monde e Financial Times. O problema, que também chegou a afetar redes sociais, Amazon e Spotify, foi normalizado cerca de uma hora depois.

A razão para a instabilidade está relacionada com um erro no Fastly, um grande provedor de serviços em nuvem. Segundo a empresa, foi identificada uma falha no seu serviço de CDN (sigla em inglês para rede de fornecimento de conteúdos), que já foi equacionada.

"Nós detectamos uma configuração de serivço que provocou interrupções ao longo de diversos de nossos pontos de presença [isto é, os pontos da rede localizados em lugares estratégicos para melhorar o acesso aos sites pelos usuários] de forma global, e desabilitamos essa confguração", explicou o Faslty ao Financial Times.

O Down Detector, site especializado na detecção de falhas desse tipo, chegou a apontar uma "avaria de grande envergadura no Fastly".

As páginas de redes sociais Twitch, Reddit e Pinterest também foram afetadas, assim como o portal do governo britânico e dos serviços de streaming Spotify, Hulu e HBO Max.

Cerca de 21 mil usuários do Reddit relataram instabilidade na plataforma, e mais de 2 mil pessoas fizeram o mesmo com o site da Amazon, segundo o Down Detector.

Ao tentar acessar os portais e aplicativos, o usuário se deparava com o "Erro 503 Serviço Indisponível", que indica uma dificuldade de processamento no servidor. Até os sites voltarem a funcionar, especulações sobre ataques hackers - como os ocorridos contra a JBS e a Colonial nos EUA - eram alvo de discussões nas redes sociais.

Falha começou às 6 e meia da manhã

A partir de 9h30 GMT (6h30 de Brasília), os sites dos jornais New York Times, Le Monde, The Guardian, Financial Times, El Mundo, Corriere della Sera, assim como o portal da BBC, estavam fora do ar ou com com acesso intermitente.

O site web www.gov.uk, que engloba os diferentes ministérios do governo britânico e permite realizar procedimentos oficiais, também apresentava mensagem de erro e afirmava que estava indisponível.

Ao tentar consultar a página da Casa Branca aparecia uma mensagem com a informação de que o portal "não estava funcionando".

Plano B dos sites de notícias

Alguns veículos de impresa colocaram em prática um plano B para manter seus serviços. O Guardian, por exemplo, passou a fazer um blog ao vivo em sua conta no Twitter.

Já o Verge publicou notícias em um documento do Google compartilhado (um Google Doc). A busca por alternativas não ocorreu sem problemas. Um repórter do Verge compartilhou o link do documento que a redação estava usando no Twitter sem querer, permitindo que os internautas editassem o documento.

A falha mostra a confiança que as páginas mais populares da internet têm em um punhado de grandes empresas de tecnologia para ajudá-las a distribuir conteúdo e hospedar usuários.

A tecnologia da Fastly é uma das poucas que atuam como um site de alto nível e serviço de hospedagem de aplicativos que grandes empresas usam para fornecer conteúdo a milhões de usuários simultaneamente.

Interrupção global de distribuição

Redes de fornecimento de conteúdo são, como a espinha dorsal da internet, compostas por grupos de servidores que trabalham juntos para garantir um desempenho mais rápido.

Elas armazenam versões do conteúdo de um site em diferentes locações geográficas o que, na prática, ajuda a reduzir a distância física entre o servidor e o usuário final. Isso reduz demanda em cima do servidor de origem, acelera o tempo de resposta e reduz as chances de sobrecarga.

Em resumo, em vez de hospedar todo o conteúdo do site em um único conjunto de servidores em um local, o Fastly coloca a infraestrutura em nuvem em dezenas de locais para permitir que as pessoas façam download das páginas de um servidor mais próximo a eles.

Por exemplo, quando um usuário brasileiro acessa um site americano, a probabilidade é de que o tráfego passe por um ponto local no Brasil.

Mas, com a configuração errada, a conexão caiu internacionalmente.

— É impressionante como [a retirada de] apenas uma peça desse imenso quebra-cabeças que mantém a internet no ar possa causar um estrago tão grande — comentou o analista de tecnologia Ben Wood ao FT.—- Embora [o Fastly] seja uma plataforma gigantesca, as falhas ocasionais mostram a fragilidade de sua estrutura.

Houve outras falhas, como a provocada em novembro passado por um problema no serviço de computação em nuvem da Amazon, o Amazon Web Services, que derrubou sites e games como Roku, Duolingo, Flickr, League of Legends e Pokémon Go. E uma interrupção do serviço de hospedagem e servidores Cloudfare também tirou do ar temporairiamente vários sites em 2019, depois que uma instalação de software deu errado, segundo a empresa.