Procon notifica Amazon após promoção dos cupons cumulativos

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  • Procon quer saber quais ações a empresa está tomando frente as reclamações dos clientes;

  • Erro promocional criou cupons cumulativos;

  • Amazon tem até 31 de janeiro para responder.

Nesta quinta-feira (27), o Procon-SP enviou uma notificação para a Amazon em relação à promoção da empresa que deu errado. O órgão teme que a Amazon faça um cancelamento em massa dos pedidos.

Na manhã desta quarta-feira (26), a gigante do e-commerce norte-americana iniciou uma promoção de cupons de desconto para serem inseridos no final da compra.

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Só que devido a um erro de programação, os cupons se tornaram cumulativos, o que permitiu a muitos usuários realizar compras de graça, segundo relatos das redes sociais.

O Procon-SP, em sua notificação, pediu esclarecimentos sobre quantos pedidos de compras foram feitos utilizando os cupons cumulativos, por quais motivos os pedidos foram cancelados, e quais ações a empresa pretende tomar frente às queixas feitas por consumidores ao órgão de defesa do consumidor

Em nota, a empresa afirmou:

"Houve um problema em nosso site que foi rapidamente corrigido. Lamentamos qualquer inconveniente causado e entraremos em contato com os clientes impactados"

A Amazon tem até o dia 31 de janeiro para responder ao órgão.

A companhia americana informou que entraria em contato com os clientes afetados pelo problema, e tentaria resolver a situação.

Enquanto isso, usuários na internet relatam ter tido seus pagamentos aprovados, estando alguns ainda em espera para envio, e outros já em trânsito.

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