Procon-RJ e Naturgy fecham acordo de cooperação para capacitar fiscais e melhorar atendimento aos consumidores de gás

Um acordo de cooperação firmado entre o Procon-RJ e a distribuidora de gás Naturgy pretende fiscalizar condições de segurança e combater a irregularidades em postos de combustíveis do Estado do Rio, em decorrência de instalações inadequadas e de manuseio indevido do gás natural, o que representa riscos para funcionários e clientes e para o entorno desses estabelecimentos.

No próximo dia 23, haverá um workshop destinado aos fiscais do Procon. A Naturgy vai demonstrar na prática como se opera o sistema de gás natural, apontando os principais riscos.

Perdas

Segundo a distribuidora, somente no ano passado houve uma perda de 131 milhões de metros cúbicos de gás, o que equivale a R$ 222 milhões. Apenas neste ano, já se estima um prejuízo de R$ 100 milhões, o que acaba se refletindo em aumento de preços para os consumidores e em sonegação de impostos para o governo estadual.

Atendimento aos clientes

O acordo ainda prevê o atendimento expresso para clientes da Naturgy no Procon-RJ. O serviço, batizado de "Expressinho", funciona dentro do órgão (na Avenida Rio Branco 25, 5º andar, no Centro do Rio), uma vez por semana, com direito a mediação e conciliação de advogados do órgão de defesa do consumidor, quando preciso.

A distribuidora de gás também vai participar do próximo Mutirão de Negociação Financeira do Procon, promovido de 25 e 29 de julho, das 10h às 16h, com atendimento presencial no órgão. A ideia é facilitar para os clientes o pagamento de dívidas e evitar que o fornecimento de gás seja suspenso.

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