Procon-RJ lança cartilha para consumidor saber direitos nos serviços de entrega

Delivery aumentou diante da necessidade de isolamento social

O Procon do Rio de Janeiro criou uma cartilha para responder às principais dúvidas sobre os direitos dos consumidores que contratam serviços de entregas em domicílio, o delivery, que aumentaram muito diante das necessidades de isolamento social. O material foi lançado nesta segunda-feira (dia 11) e está disponível nas redes sociais e no link https://bit.ly/cartilhaentregas.

Desde que as primeiras medidas de isolamento social foram implementadas no estado, o Procon-RJ vem recebendo queixas de consumidores que fazem compras por telefone, aplicativos ou por serviços online e recebem suas encomendas por serviços de delivery. As demandas variam, mas o não cumprimento de prazos, a existência ou não de prioridades nas entregas e os erros nos produtos entregues são alguns dos principais relatos.

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“Muitos consumidores estão entrando em contato com o Procon-RJ em busca de orientações e esclarecimentos sobre os seus direitos no caso de maus serviços de entregas, cujas demandas aumentaram por causa da pandemia. Com isso, o Procon-RJ decidiu orientar consumidores e prestadores de serviço através da cartilha, a fim de que possam ser encontradas as melhores soluções nas relações de consumo", afirma Cássio Coelho, presidente da autarquia.

Envie denúncias, informações, vídeos e imagens para o WhatsApp do Extra (21 99644 1263)

Denúncias são feitas de forma remota

Os consumidores que desejarem fazer denúncias ou reclamações podem fazer isso sem sair de casa. Basta baixar gratuitamente o aplicativo Procon-RJ, em que é possível inclusive enviar fotos, ou acessar o site http://www.procononline.rj.gov.br/ . As denúncias também podem ser feitas pelo WhatsApp (21) 98104 5445.