Procon-RJ lança novo manual contra fraudes virtuais; veja como se proteger

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RIO - O aumento de fraudes e golpes contra os consumidores que fazem compras pelas internet levou o Procon Estadual do Rio de Janeiro (Procon-RJ) a preparar um manual de prevenção e combate às fraudes virtuais. O material contém orientações sobre como fazer compras seguras pela internet e dicas para não cair em fraudes virtuais, além de alertar sobre os novos golpes praticados, como o que utiliza o Pix, o sequestro do WhatsApp e os praticados em plataformas de vendas. A entidade também listou sites não recomendados a serem evitados.

"O manual será uma ferramenta que o internauta poderá sempre consultar antes de efetuar alguma compra pela internet ou outro tipo de operação virtual", observa em nota o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.

Além do manual contra fraudes virtuais, a autarquia preparou uma lista com 230 sites não recomendados, que será constantemente atualizada.

Para um site ser incluído na lista, os servidores do Procon-RJ analisam diversos fatores: se a empresa, por exemplo, entrega os produtos e serviços comprados e se responde às reclamações do consumidor e às notificações enviadas pela autarquia; se o estabelecimento tem cadastro ativo na Receita Federal e está apto a emitir nota fiscal; se o site oferece informações de contato e dados da empresa; e como se relaciona com os clientes que efetuam reclamações.

A lista completa do sites não recomendados pode ser acessada clicando aqui.

Cuidados para não cair em golpes

Uma das orientações do manual é que só se passe informações pessoais pela internet ou pelo telefone para quem você realmente conhece. Se alguma empresa ou instituição financeira entrar em contato pedindo seus dados, desconfie e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para confirmar se a ligação realmente era da empresa.

Ao efetuar o cadastro do Pix, por exemplo, só utilize os sites ou aplicativos oficiais. Muitas fraudes são cometidas por meio de e-mail e links enviados. Por isso, muito cuidado. Atenção ao passar códigos recebidos por SMS, pois é assim que golpistas clonam o WhatsApp.

Confira dicas efetuar compras de forma on-line

Para evitar ser vítimas de fraudes nas compras, o consumidor deve observar um passo a passo para verificar se a operação é segura:

Observe sempre se o site é seguro.Desconfie de ofertas muito vantajosas.Atenção ao realizar compras por aplicativos de mensagens ou redes sociais.Confira sempre se o endereço no navegador é o oficial da empresa e se no site existem informações de contato do fornecedor.Se for comprar em uma loja virtual desconhecida, verifique antes o que os consumidores estão comentando sobre ela, por exemplo, nas redes sociais.

Segurança

Segundo a Serasa Experian, uma das formas mais simples para verificar a segurança do endereço eletrônico é pelo certificado SSL (Secure Sockets Layers), que funciona como uma camada de proteção em sites de diferentes segmentos.

Identificado por um cadeado ao lado do endereço URL no navegador e pela letra S no endereço eletrônico – https:// no lugar de http:// –, o certificado criptografa as informações das transações que são feitas nas páginas, tornando impossível o acesso aos dados no caso de uma tentativa de fraude.

Os sites que contam com o certificado SSL reduzem as brechas para que golpistas consigam obter informações trocadas entre consumidor e empresa, o chamado phising. Podem ser roubados dados como nome, endereço e CPF, que são usados comumente para negócios sob falsidade ideológica ou obtenção de crédito em nome de outras pessoas.

Além de obter o certificado digital, as empresas podem ter outras ações para aumentar as vendas e manter a segurança digital.

Confira outras orientações

Só inclua suas informações pessoais e dados de cartão de crédito se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro. Uma prática muito utilizada pelos golpistas no ambiente on-line é a de Desconfie de e-mails com valores, promoções e vantagens muito especiais. Nesses momentos, é muito comum que os cibercriminosos usem nomes de lojas bastante conhecidas para tentar invadir o seu computador. Eles se valem de e-mails, SMS e réplicas de sites para tentar pegar informações e dados de cartão de crédito, senhas e informações pessoais do comprador.Em caso de ofertas de lojas desconhecidas, faça uma pesquisa em sites dedicados à avaliação e à reputação de lojas virtuais.Atenção em relação a links e arquivos compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais. Eles podem ser maliciosos e direcionar para páginas não seguras, que contaminem os dispositivos com vírus para funcionarem sem que o usuário perceba. Mantenha atualizado o antivírus de seu computador, diminuindo os riscos de ter seus dados pessoais roubados por arquivos espiões

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