Procon-SP notifica Casas Bahia por não cumprir oferta na Black Friday

·1 min de leitura
App das Casas Bahia
Consumidores que tentaram adquirir celular da Samsung na promoção tiveram seus pedidos cancelados

(Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

  • Procon-SP notifica Via S.A, responsável pelo site das Casas Bahia

  • Entidade aponta que a empresa não cumpriu com uma promoção de celular oferecida na Black Friday

  • Via S.A tem três dias para responder às solicitações do Procon-SP

O Procon-SP notificou, nesta segunda-feira (29), a Via S.A., responsável pelo e-commerce das Casas Bahia. Segundo a entidade, a empresa não cumpriu com uma promoção de celular anunciada durante a Black Friday, realizada na última sexta-feira (26).

Leia também:

Os relatos dos consumidores apontam que o Galaxy Note 20, da Samsung, custa cerca de R$ 3000, mas estava sendo ofertado por R$ 700 no site da varejista. No entanto, ao finalizarem a compra, os pedidos foram cancelados.

Agora, a entidade pede que a Via esclareça o motivo dos cancelamentos e informe quantos clientes realizaram a compra. Além disso, a empresa terá que apresentar um plano de ação, especificando como resolverá a situação, no prazo máximo de três dias. As informações são da Folha de S. Paulo.

O que diz a empresa

A Via informou que os cancelamentos ocorreram por conta de uma falha no processamento dos pedidos, mas que todos os consumidores foram reembolsados.

"A companhia reforça que atua pautada no respeito aos consumidores, em alinhamento à legislação vigente e que os casos se trataram de erros crassos que foram corrigidos assim que identificados”.

Até o fim da tarde de sexta-feira (26), o Procon recebeu 310 reclamações devido a problemas em compras ou serviços. O aumento é de 10% com relação ao ano passado.

Nosso objetivo é criar um lugar seguro e atraente onde usuários possam se conectar uns com os outros baseados em interesses e paixões. Para melhorar a experiência de participantes da comunidade, estamos suspendendo temporariamente os comentários de artigos