Telemarketing: saiba como denunciar ligações de sem prefixo 0303

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Operadoras de telemarketing devem utilizar o prefixo 0303 em telefones fixos até 10 de junho
Operadoras de telemarketing devem utilizar o prefixo 0303 em telefones fixos até 10 de junho
  • Cerca de 90% das ligações que logo desligam são spoofing, diz superintendente da Anatel;

  • Empresas que ligam de celular já devem utilizar o prefixo 0303;

  • Ligações de telemarketing de telefone fixo terão até 10 de junho para se adaptar.

Aprovada e em vigor desde o dia 10 deste mês, a legislação que obriga as operadoras de telemarketing a utilizarem o prefixo 0303, vem preocupando a Anatel pela baixa aderência até agora.

Por enquanto, o prefixo só é mandatório para a chamadas originadas de números de celulares (as realizadas por telefone fixo devem contar os número 0303 a partir do dia 10 de junho), no entanto, apenas 254 códigos foram cadastrados até o momento. Destes, apenas 105 estão ativos.

Este número é mínimo quando comparado ao número e à atividade das operadoras, e menor ainda quando visto em relação à possibilidade de combinações de números disponíveis, dez milhões. Isso quer dizer que ainda são poucas as empresas que aderiram às novas regras.

Para Vinícius Oliveira Caram Guimarães, superintendente de Outorga e Recursos à Prestação da Anatel, é difícil para o consumidor dimensionar o número de empresas de telemarketing sérias que entram em contato. "A maioria das chamadas que os consumidores recebem de celulares são fraudulentas, são spoofing. Mais de 90% das empresas sérias usam a rede fixa", disse à Agência O Globo.

Spoofing nada mais é do que um crime cibernético, que maquia ou disfarça a verdadeira origem da ligação e é geralmente usado para conseguir informações do usuário. Segundo Guimarães, empresas utilizam este método para descobrir se o número sendo chamado é válido e aí vendê-lo para uma lista de telemarketing.

Como denunciar

Denúncias de números que estejam ligando sem o prefixo 0303 podem ser feitas através do aplicativo Anatel Consumidor, através do site www.gov.br/anatel, ou pelo telefone 1331. Em casos de spoofing, números que ligam e após atender logo desligam, a recomendação é reclamar na operadora.

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