Saque do FGTS: Saiba o que fazer se já tiver tido a conta clonada

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O saque extraordinário do FGTS de até R$ 1 mil foi disponibilizado para mais de 42 milhões de brasileiros a partir da quarta-feira, dia 20, pelo serviço Caixa Tem. O benefício também pode ser resgatado por quem, em anos anteriores, teve a conta clonada por fraudadores, que usavam o CPF do trabalhador para sacar o valor emergencial liberado pelo fundo.

Nessas situações, observadas principalmente quando o governo federal liberou o saque emergencial durante um dos momentos mais agudos da pandemia, em 2020, o fraudador se cadastrava no aplicativo Caixa Tem com o CPF e demais dados do verdadeiro titular, mas criando um novo e-mail. O golpe só era percebido quando o trabalhador tentava criar uma conta na ferramenta, mas atestava que já havia um cadastro com aquele CPF.

Entenda o que fazer

Caso a pessoa tenha encerrado a conta no Caixa Tem em função da fraude, mas tenha e queira resgatar uma parcela emergencial do FGTS, a Caixa informa que deve ser utilizada a Poupança Social Digital da Caixa como forma de pagamento. A partir disso, será aberta uma nova conta automaticamente.

A Caixa orienta que, se apontar problemas no cadastro para acesso ao aplicativo, a pessoa deve se dirigir a uma agência da Caixa com documento de identificação para regularizar a conta. O mesmo deve ser feito em caso do mesmo CPF cadastrado em mais de um celular — há um limite para cadastro da mesma identificação em vários aparelhos.

No entanto, se o próprio aplicativo Caixa Tem apresentar a possibilidade de enviar documentos pessoais e foto ou "selfie" do cliente pela plataforma, não é necessário comparecer presencialmente a uma agência para efetuar o bloqueio da conta.

Cuidados com fraudes

Para evitar golpes, a Caixa informa que as consultas do saque extraordinário do FGTS são realizadas exclusivamente nos canais oficiais do banco, pelo site ou pelo app do FGTS. E não envia mensagem com solicitação de senhas, dados ou informações pessoais, bem como links, confirmação de dispositivo ou de acesso à conta por e-mail, SMS ou WhatsApp.

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