Na Semana do Consumidor, o Procon Carioca também promove um mutirão de renegociação de dívidas e resolução de problemas de consumo. A ação vai acontecer desta terça-feira até a próxima quinta-feira , dia 16 de março, das 10h às 16h, no Shopping Bangu (Rua Fonseca 240). A ideia é que as questões sejam resolvidas na hora.

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A iniciativa visa a celebrar o Dia Mundial do Consumidor, que será comemorado nesta quarta-feira (dia 15). Segundo o Procon Carioca, mais de 30 empresas de varejo, telecomunicações, instituições financeiras e concessionárias de serviços públicos participarão do mutirão (confira a lista abaixo).

Na ocasião, os consumidores poderão registrar reclamações, esclarecer dúvidas sobre seus direitos e ainda se cadastrar na plataforma consumidor.gov.br.

Para formalizar uma queixa, os interessados deverão apresentar cópias dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra de produtos ou serviços, como boletos e notas fiscais.

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Se a empresa não tiver um representante no local do mutirão, o Procon Carioca se compromete a registrar a solicitação e encaminhá-la ao fornecedor, fixando um prazo de dez dias para solução da pendência.

Além disso, órgãos da Prefeitura do Rio estarão presentes, orientando as pessoas sobre acesso a serviços, programas, projetos e benefícios de assistência social; sobre documentação civil; e sobre emissões de ID Jovem e Carteira do Idoso.

Também haverá cadastramento em banco de emprego, recebimento de currículos e orientações sobre emissão de carteira de trabalho digital e solicitação de seguro-desemprego.

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Confira as instituições participantes:

Concessionárias de serviço público:

Águas do Rio

Iguá

Light

Naturgy

Zona Oeste Mais

Cedae

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Empresas de telecomunicações:

Oi

NET

Claro

Claro Móvel

Embratel

Nextel

TIM

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Instituições financeiras:

Caixa

Itaú

Iti

Santander

Banco do Brasil

Crefisa

Bradesco

Next

Empresas de varejo:

Casas Bahia

Casas Bahia.com

Ponto

Ponto.com

Extra

Extra.com

Lojas Americanas

Lojas Americanas.com

Submarino

Shoptime

Soubarato

Magalu

Órgãos públicos:

Secretaria de Políticas e Promoção da Mulher

Secretaria Especial de Juventude Carioca

Secretaria Municipal de Trabalho e Renda

Secretaria Municipal de Transformação Digital e Integridade

Secretaria Municipal de Assistência Social