Sistema sem caixa da Amazon chega em mercado rival

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A Amazon conquistou seu primeiro cliente fora dos Estados Unidos para sua tecnologia de varejo sem caixa. (David Ryder/Getty Images)
  • Sainsbury's, do Reino Unido, terá o sistema da Amazon para não ter mais caixa

  • Sistema é controlado por câmeras de inteligência artificial e evita furtos

  • Amazon tem dezenas de lojas sem caixa nos Estados Unidos

A Amazon conquistou seu primeiro cliente fora dos Estados Unidos para sua tecnologia de varejo sem caixa. De acordo com a Bloomberg, a segunda maior rede de supermercados do Reino Unido, a Sainsbury's, usará o sistema da Amazon de câmeras de vigilância alimentadas por IA para alimentar uma mercearia sem caixa em Londres.

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O próprio FAQ da Sainsbury para a loja, que supostamente será aberta ao público em 29 de novembro, diz que a tecnologia está sendo fornecida por um "fornecedor terceirizado" não identificado. Mas a Bloomberg diz que o fornecedor é a Amazon, citando uma fonte “familiarizada com o assunto”. Entramos em contato com a Sainsbury para comentar, mas a empresa forneceu apenas uma declaração genérica dizendo que estava "atualmente testando" tecnologia sem caixa na loja em questão.

A loja, localizada perto da sede da Sainsbury em High Holborn, usará tecnologia de aprendizado de máquina e câmeras para rastrear o que os clientes pegam. Os clientes digitalizam dentro e fora da loja com um código QR no aplicativo Sainsbury e são cobrados automaticamente por todos os itens com os quais saem das instalações. A Sainsbury’s diz que o sistema não usa reconhecimento facial, não compartilha os dados da conta dos clientes com o fornecedor da tecnologia e que as imagens coletadas pelas câmeras são "geralmente" excluídas em 30 dias.

Amazon tem dezenas de lojas sem caixa nos EUA

A tecnologia sem caixa da Amazon foi lançada ao público pela primeira vez em 2018 com uma única loja Amazon Go em Seattle. A empresa agora tem algumas dezenas de lojas nos Estados Unidos, bem como seis lojas no Reino Unido, onde as lojas são conhecidas como Amazon Fresh. A gigante de tecnologia dos EUA também tem vendido seus sistemas para outros varejistas, incluindo três nos EUA (Hudson Markets, OTG CIBO Express e Delaware North) e, de acordo com o relatório da Bloomberg, Sainsbury’s no Reino Unido. A empresa comercializa seu sistema como tecnologia “Just Walk Out”. Também está expandindo lentamente a tecnologia para cobrir supermercados maiores.

Tem havido algumas dúvidas sobre a viabilidade da tecnologia da Amazon - particularmente se o gasto com seus sistemas realmente vale a pena para os varejistas. Mas a lenta expansão das lojas da Amazon, bem como ofertas semelhantes de startups e varejistas de tecnologia rivais sugerem que a ideia tem algum apelo inato. Ou, pelo menos, as empresas não querem ser superadas pela Amazon e, portanto, estão correndo para acompanhar o gigante da tecnologia.

Só no High Holborn de Londres, agora você pode encontrar três supermercados sem caixa (embora apenas um esteja aberto ao público). Além da loja da Sainsbury, há uma Amazon Fresh (a sétima da empresa em Londres) e a primeira loja sem caixa da Tesco, construída com tecnologia da startup israelense Trigo.

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