Usuários da Claro reclamam de queda no sinal de internet telefone e banda larga em 6 estados do país

Clientes da operadora de telefonia Claro reclamam que estão sem sinal de internel móvel e sem sinal de telefone da empresa, nesta sexta-feira. Nas redes sociais, as queixas se multiplicam. São usuários dos serviços do Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais, principalmente. O site Downdetector, que monitora problemas em serviços on-line, mostra ainda usuários reclamando também em Campinas e na capital paulista (SP), em Fortaleza (CE) e Curitiba (PR).

A administradora Amanda Costa, moradora de São Paulo capital, teve três episódios de oscilação do sinal de internet da Claro nos últimos 8 dias. No dia 29 de abril, não conseguiu se comunicar com a namorada porque a internet estava irregular, mesmo em casa. Nesta terça-feira, dia 3, foi a vez de serviços como o Google Maps pararem de funcionar no trânsito por falta de sinal.

Nesta sexta-feira, dia 6, ela se soma a vários internautas que reclamaram do serviço:

— Hoje, estava em uma ligação de trabalho pelo WhatsApp com outra pessoa que também usa Claro, e ela ficava caindo o tempo todo. Depois, fui ver que aparecia aquele sinal "rodando", como se aguardasse o sinal para voltar a funcionar. Desisti e preferi ligar pelo celular e para o telefone fixo.

Apesar das irregularidades, ela escolheu não reclamar com a empresa porque entende que dará muita dor de cabeça e pode não ter resultado. Ela contou também que já teve experiências negativas com o atendimento feito pela operadora.

Alguns usuários dizem que estão mais de 40 minutos sem os serviços de telefone e internet, na Zona Norte do Rio, Niterói, na Região Metropolitana, e cidades da Baixada Fluminense. Outros relatam instabilidade também nos serviços de banda larga.

Outros reclamam que estão trabalhando e precisam da internet como ferramenta de trabalho, outros dizem que estão na rua tentando transporte por aplicativo e também ficaram sem acesso. O problema também foi verificado em Vila Velha (ES).

Outros dizem que a instabilidade começou ainda na madrugada desta sexta-feira, e outros dizem que ao longo da semana houve instabilidade no serviço da operadora.

Por meio de nota, a Claro informou que "sua rede está operando normalmente".

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