Usuários relatam dificuldades de realizar agendamento no site do Detran; órgão anuncia ação sem marcação prévia em 68 postos

O Detran anunciou que a partir desta terça-feira, dia 17, vai realizar atendimentos sem necessidade de agendamento prévio. A população terá acesso aos serviços de habilitação, identificação civil e veículos em 68 postos de todo o estado, até o fim do mês, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, por ordem de chegada e de acordo com a capacidade de lotação de cada unidade. A iniciativa do Detran partiu após reclamações de pessoas que estão com dificuldade de agendamento, pela disponibilidade ser em bairros distantes e até outros municípios.

Ana Karina Valente, de 45 anos, é advogada e uma das pessoas que estava com problemas para agendar a renovação da carteira de habilitação. Segundo ela, após diversas tentativas de marcação para a unidade da Ilha do Governador, bairro onde mora, o agendamento só foi possível após uma tentativa às 3h da manhã de um fim de semana.

— Minha carteira vencia dia 20 de dezembro, então desde o início do mês comecei a buscar datas para agendar a renovação. Isso durante o dia todo, incluindo à noite, mas só tinha vagas para a unidade da Presidente Vargas, no Centro, e lá eu sei que é cheio. Como tem um posto na Ilha, continuei com as tentativas. Até que no dia 17 de dezembro, consegui agendar para dez dias depois, no posto do meu bairro, mas só foi possível porque acessei o site às 3h da madrugada — relata Ana.

Leia mais:

Embora tenha feito a renovação, o documento ainda não está disponível. Isso porque, segundo a advogada, ela recebeu dois prazos diferentes do Detran.

— Me deram um prazo de 10 a 15 dias para buscar a carteira física. Então tentei na terça (17), porque estava dentro da data e ainda não está pronta. Quando cheguei no posto, a atendente já disse que só é possível dentro de 25 dias e não soube me dizer o motivo, ou seja, até o dia 20 de janeiro ainda não vou ter minha CNH em mãos — conta ela que pontua o motivo de não ter feito a CNH digital:

— Eu sei que tem a carteira digital, mas eu prefiro a física porque, às vezes, não estou com meu celular por questões de segurança.

O mesmo aconteceu com Ana Clara, que está desde meados de 2022 tentando o agendamento em Vila Isabel, mas só tem vaga para Bangu.

— Já estou quase desistindo. Eu acompanho diversas reclamações parecidas tanto para o RG quanto para a CNH. Hoje, eu vi que o Detran abriu esses atendimentos sem agendamento, vou ver se consigo — afirma.

A novidade fica disponível também em postos da capital, como os de Vila Isabel, Parada de Lucas, São Gonçalo, Nova Iguaçu, Machado de Assis, Araruama, Teresópolis, Petrópolis, Itaperuna, Seropédica, Areal, Mendes, Cantagalo, Piraí, Macuco, Itaocara, Sapucaia, Miracema, Cordeiro, entre outros.

É possível consultar a relação de postos e serviços através do site do órgão. Nas demais unidades, a necessidade de agendamento prévio continua. Os agendamentos podem ser feitos pelo site do Detran.RJ (www.detran.rj.gov.br) ou pelo teleatendimento, nos números (21) 3460-4040, (21) 3460-4041 e (21) 3460-4042.

Leia também:

Os usuários poderão comparecer diretamente às unidades para realizar os serviços de primeira habilitação, renovação de CNH, segunda via de documento, adição ou mudança de categoria, troca da permissão para dirigir para CNH definitiva, alteração de dados e inclusão de requerimento para curso de reciclagem.

Na parte de identificação civil, serão oferecidas emissão de primeira e segunda vias da carteira de identidade, entre outros.

Estarão disponíveis os seguintes serviços: transferência de propriedade, troca de município, transferência de jurisdição, 2ª via de CRV, primeira licença, mudança para placas Mercosul, baixa e inclusão de alienação, mudança de cor, blindagem, inclusão de GNV, troca de Categoria, alteração de nome/razão social, inclusão de ANTT, alteração de características, licenciamento anual, intenção de venda, 2º via de intenção de venda, cancelamento de intenção, comunicação de venda e troca de placa.