Vai comprar o presente do Dia das Mães no fim de semana? Confira as cinco orientações do Procon-RJ

RIO - Em meio a crise, quem vai comprar o presente do Dia das Mães neste fim de semana deve redobrar os cuidados e a pesquisa de preços. Para evitar problemas, o Procon-RJ listou cinco orientações entre recomendações para compras e orientações para quem vai comemorar a data em restaurante.

— O consumidor precisa ter atenção à política de troca da loja física e muito cuidado para não cair em fraudes virtuais. Golpistas criam sites muito parecidos com os dos grandes e-commerces, colocam ofertas muito abaixo do mercado e vendem os produtos. O cidadão efetua a compra achando que está fazendo um ótimo negócio, porém está caindo em um golpe, não recebe o item comprado e acaba sendo prejudicado — alertou o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.

Veja as orientações a seguir:

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Com a inflação em 12 meses na casa dos 12%, é mais do que nunca fundamental pesquisaar. Há diferença de preços significativas de uma loja para outra.

Política de troca

Lembre-se que a troca só é obrigatória em caso de defeito e informe-se sobre a política da loja. A maior parte do estabelecimentos permite a troca, mas há regras diferentes, como prazo, necessidade de apresentação ou não de nota fiscal. Peça para que a informação esteja na nota ou na etiqueta.

Nas compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento, ou seja, o consumidor tem 7 dias após a entrega do produto para efetuar o cancelamento da compra, independentemente do motivo.

Prazo de entrega

Seja a compra em loja física ou virtual é importante prestar atenção ao prazo de entrega, para não correr o risco de o presente chegar depois da data desejada.

Caso a empresa prometa a entrega até o Dia das Mães e o presente não chegar é possível cancelar a compra, mesmo que feita em loja física, por descumprimento da oferta.

Cuidado com fraudes

Em datas comemorativas os golpes se proliferam, portanto, redobre sua atenção e não clique em links, principalmente, aqueles que oferecem ofertas que pareçam excessivamente vantajosas. Para ter mais segurança, sempre opte por digitar o endereço virtual da loja direto no browser do computador.

Ao efetuar a compra em lojas virtuais, sempre pesquise antes a reputação da plataforma. Além disso, verifique a segurança do site, se tem cadeado fechado e https na barra de endereço. Além disso, observe se há informação sobre o enderelo físico da empresa, CNPJ e canais de atendimento ao consumidor.

O Procon-RJ criou um manual de prevenção à fraude virtual e uma lista com mais de 250 sites a serem evitados que podem ser úteis para o consumidor.

Restaurantes

O Procon-RJ lembra que a taxa de serviço cobrada pelos restaurantes é opcional e o cliente é quem decide o valor que vai dar, que pode ser menor do que os 10% usualmente estabelecidos ou valor nenhum.

Caso haja couvert artístico, a cobrança é permitida, desde que haja informação clara ao consumidor, para que ele não seja pego desprevenido.

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